ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ № 11/03-2025 г. Москва «11» Марта 2025 г.
Настоящий Договор публичной оферты (далее — «Договор») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя
(далее — «Продавец») заключить договор на изложенных в настоящем документе условиях дистанционной продажи одежды (серийной и изделий с внесением изменений) посредством интернет-сайта https://ramiresv.ru/
(далее — «Покупатель») путем совершения Покупателем действий, подтверждающих намерение принять оферту, оформленных посредством сайта Продавца.
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и содержит все существенные условия для оформления заказа на сайте Продавца.
1.2. Акцептом (безусловным принятием) оферты считается совершение Покупателем действий, направленных на оформление и оплату заказа через сайт Продавца. Таким образом, факт оплаты означает полное согласие Покупателя с условиями данного Договора.
1.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия данного Договора. Обновленная редакция Договора публикуется на сайте https://ramiresv.ru/ и вступает в силу с момента публикации. Покупателю рекомендуется регулярно проверять актуальность данных условий.
1.4. В настоящем Договоре используется терминология, смысл которой определяется следующим образом:
Заказ — выбор товара или услуги на сайте, добавление в корзину, оформление и оплата заказа.
Изделие — товар, заказанный посредством сайта, включая как серийную продукцию, так и изделия с внесением изменений (индивидуальные доработки).
Параметры заказа — выбранные Покупателем характеристики, такие как размер, цвет, тип ткани, а также предоставленные мерки для пошива изделий.
1.5. Продавец предоставляет Покупателю исчерпывающую информацию об условиях продажи, доставки, возврата товара и ответственности сторон, как это изложено в настоящем Договоре, а также в сопутствующих документах и приложениях.
2. Документы Компании и Банковские Реквизиты
2.1. Продавец осуществляет свою деятельность на основании следующих документов:
Свидетельство о регистрации.
ИНН: 250714862694
ОГРНИП: 319253600051222
2.2. Все сведения, указанные в данном разделе, являются неотъемлемой частью настоящего Договора и подлежат использованию при осуществлении расчетов между сторонами.
3. Информация о Сайте и Контактные Данные
3.1. Домен сайта: https://ramiresv.ru/
3.2. Контактная информация:
Телефон: +7 (930) 920-10-08
E-mail: ramiresv@list.ru
Адрес офиса/склада: Москва, ул. Никольская, 17с1
3.3. Режим работы поддержки:
Служба поддержки работает ежедневно через Instagram и Telegram с 10:00 до 21:00.
3.4. Все вопросы, предложения и претензии, поступающие через указанные каналы связи, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном внутренними процедурами компании, и считаются официальным запросом Покупателя.
4. Предмет Договора. Условия Продажи
4.1. Общие Положения о Продажах
4.1.1. Продавец предоставляет Покупателю возможность дистанционно приобрести одежду посредством интернет-сайта. Договор охватывает как серийную продукцию, так и изделия с внесением изменений (доработка изделий по размерной сетке).
4.1.2. Заказ Покупателя считается заключенным в момент прохождения процедуры оплаты, после чего Продавец приступает к обработке и исполнению заказа.
4.1.3. Продавец гарантирует соответствие представленных на сайте описаний, характеристик и изображений товара реальным изделиям. Однако Покупатель должен учитывать, что незначительные отличия могут быть вызваны особенностями цветопередачи экрана устройства, с которого осуществляется заказ, а также индивидуальными настройками яркости, контрастности и других параметров дисплея.
4.2. Условия Продажи для Серийной Одежды
4.2.1. Ассортимент продукции:
В линейку серийной одежды Продавца входят:
Платья, Юбки, Костюмы, Топы, Боди, Домашняя одежда, Шорты, Брюки, Кардиганы.
4.2.2. Наличие товара на складе:
Наличие конкретного товара уточняется в момент оформления заказа или после его подтверждения. Продавец не гарантирует моментальное наличие товара до момента завершения процедуры оформления заказа.
4.2.3. Порядок бронирования:
Бронирование товара производится только при полной (100%) предоплате заказа. С момента получения оплаты Продавец начинает оформление заказа и резервирование товара.
4.2.4. Порядок оформления заказа:
Покупатель выбирает товар, указывает необходимые параметры (размер, цвет и т.д.), добавляет товар в корзину, производит оплату, после чего система формирования заказа уведомляет Продавца. Далее заказ обрабатывается, и Покупатель получает подтверждение с информацией о дальнейших шагах.
4.2.5. Покупатель должен учитывать, что цвет товаров на фотографиях, размещённых на сайте, может незначительно отличаться от реальных изделий из-за особенностей цветопередачи экрана устройства, с которого осуществляется заказ.
4.2.6 Покупатель подтверждает, что ознакомлен с изображением Товаров на профессиональных моделях, размер и вид которых отличается от размеров и пропорций Покупателя.
4.3. Условия для Изделий с Внесением Изменений (Индивидуальный Пошив)
4.3.1. Особенности заказа:
Покупатель предоставляет свои мерки и дополнительные параметры через Telegram или Instagram. Менеджер консультирует Покупателя, подбирает нужный размер, а также подтверждает или предлагает корректировки на основе предоставленных данных.
4.3.2. Материалы изготовления:
Изделия с внесением изменений изготавливаются из одного из следующих материалов:
Трикотаж вискоза
Трикотаж силк
В случае необходимости покупки дополнительного материала под определённый цвет или дизайн, условия согласовываются отдельно.
4.3.3. Сроки исполнения:
Срок пошива изделий с внесением изменений составляет от 1 до 3 рабочих дней. В периоды повышенной нагрузки или в сезон сроки могут быть увеличены, что обговаривается индивидуально с Покупателем.
4.3.4. Внесение изменений в заказ:
После оформления заказа и внесения 100%-ой предоплаты Дополнительные изменения (например, удлинение изделия, изменение выреза, комбинирование разных размеров) возможны только до начала производственного процесса. Все изменения оформляются дополнительным соглашением и оплачиваются дополнительно. После запуска пошива внесение изменений не допускается.
4.3.5. Ответственность за корректность мерок:
Покупатель несёт полную ответственность за точность предоставленных мерок. Все изменения, связанные с ошибками в мерках, компенсируются по тарифам, установленным Продавцом. После отправки заказа возврат или переделка производится только в случае производственного брака или ошибки, обусловленной не корректной информацией, предоставленной Продавцом.
4.4. Подарочные сертификаты
4.4.1. Продавец предоставляет возможность приобретения подарочных сертификатов с номиналом 5000, 10 000, 15 000 рублей и другими номиналами.
4.5.2. Срок действия подарочного сертификата указан на самом сертификате.
4.6.3. Подарочный сертификат можно использовать для приобретения товаров в интернет-магазине Продавца. В случае, если стоимость выбранных товаров превышает номинал сертификата, Покупатель вправе доплатить разницу. Если стоимость выбранных товаров меньше номинала сертификата, разница не возвращается.
4.7.4. Подарочный сертификат возврату и обмену на денежные средства не подлежит, однако может быть использован исключительно для покупки товаров в интернет-магазине Продавца.
5. Условия Доставки
5.1. Способы доставки:
5.1.1. Доставка в пределах Москвы:
Бесплатная доставка:
Доставляется с производства по адресу шоурума (сбор заказов), сроки доставки составляют 2–5 дней.
Срочная доставка в день готовности:
За дополнительную плату (400₽) Продавец организует вызов курьерской службы для доставки заказа в день, когда он готов к выдаче (доставка до шоурума).
Доставка «до двери»:
Срочная доставка до адреса Покупателя осуществляется по тарифам курьерской службы. Цена зависит от удаленности, погодных условий (снег, дождь), интенсивности дорожного трафика и других внешних факторов. Сумма доставки уточняется курьерской службой до отправки заказа.
5.1.2. Самовывоз:
Покупатель имеет возможность самостоятельно забрать заказ из шоурума по адресу: Москва, ул. Никольская, 17с1. Самовывоз производится бесплатно после сборки заказа, обычно в течение одного дня при наличии товара.
5.1.3. Доставка по России:
Заказы доставляются через транспортную компанию СДЭК. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально, исходя из удаленности населенного пункта. Подробная информация предоставляется Покупателю после оформления заказа. Оплата за доставку при получении (наложенный платеж) возможна при наличии у перевозчика данной услуги.
5.1.4. Международная доставка:
Заказы за рубеж отправляются посредством почтовых служб EMS или BOXBERRY. Оплата за доставку осуществляется заранее, до отправки заказа.
5.2. Стоимость и Сроки Доставки:
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально с учетом региона, веса посылки, объема заказа и актуальных тарифов транспортной компании.
После отправки заказа Продавец предоставляет Покупателю трек-номер для отслеживания посылки на официальном сайте перевозчика.
Срок доставки зависит от выбранного способа и региона доставки. Продавец не несет ответственность за задержки, обусловленные действиями транспортных компаний или форс-мажорными обстоятельствами.
5.3. Порядок отслеживания заказа:
Покупателю после отправки заказа направляется трек-номер, с помощью которого можно отслеживать перемещение посылки на сайте перевозчика. Все вопросы, связанные с транспортировкой, Покупатель решает напрямую с транспортной компанией, а ответственность с Продавца за утерю или повреждение товара с момента передачи груза перевозчику снимается.
5.4 Примечание: Бренд Ramires не несет ответственность за работу таможни, таможенные взносы и работу службы доставки. Любые претензии по срокам доставки Покупатель обязуется адресовать компании-посреднику оказывающей услуги доставки. Покупатель предупрежден о том, что самостоятельная организация доставки Товара, в том числе с обращением в иные транспортные компании, не предусмотренные настоящей Офертой, не гарантирует сохранность Товара и его надлежащую доставку адресату. Пользуясь услугами других курьерских служб, Покупатель самостоятельно несет ответственность за надлежащее исполнение такими службами их обязательств.
6. Условия Возврата и Обмена
6.1. Возврат Серийной Одежды
6.1.1. Срок возврата:
Покупатель может вернуть или обменять товар, приобретённый дистанционным способом, в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Это право не противоречит законодательству, предусматривающему возврат в течение 14 дней, при соблюдении требований по сохранности внешнего вида и комплектности товара.
6.1.2. Требования к возвращаемому товару:
Товар должен быть новым, не иметь следов носки, ни каких-либо загрязнений (включая следы воздействия дезодоранта, тонального средства или духов).
Товар должен сохранять товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы и полный комплект упаковки (коробка или мешок, вкладыши, бирки).
6.1.3. Порядок возврата:
Для возврата Покупатель заполняет специальный бланк-заявление, в котором указывает причину возврата, и отправляет его вместе с товаром по адресу шоурума Продавца.
При возврате товара по инициативе Покупателя (товара надлежащего качества) расходы на обратную доставку оплачиваются Покупателем.
При наличии подтвержденного замечания (неисправности или брака), все расходы по обратной доставке могут быть возмещены Продавцом.
6.1.4. Процедура возврата денежных средств:
После проведения проверки состояния возвращенного товара Продавец в установленном порядке возвращает денежные средства Покупателю. Процедура возврата через банк может занять до 30 календарных дней.
6.2. Возврат Изделий с Внесением Изменений (Индивидуальный Пошив)
6.2.1. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (с внесением изменений), не подлежат возврату, если не выявлены производственные дефекты или иные недостатки, возникшие по вине Продавца.
6.2.2. В случае возникновения производственного брака или ошибки со стороны Продавца Покупатель обязан уведомить Продавца в кратчайшие сроки для организации обмена либо переделки заказа за счет Продавца.
6.2.3. Если Покупатель обнаруживает несоответствие заказа состоянию, описанному в Договоре и на сайте, он должен предоставить фотоотчет и/или видео доказательство, подтверждающие наличие дефекта, в течение 3 рабочих дней с момента получения заказа.
6.3. Общие условия возврата и отмены заказа
6.3.1. Покупатель имеет право отказаться от заказа до его передачи на доставку. В случае отказа Покупателя от заказа после оплаты, возврат денежных средств производится за вычетом расходов на возврат товара и иных фактических расходов Продавца, связанных с исполнением заказа
6.4. Условия для товаров, участвующих в распродаже
6.4.1. Изделия, участвующие в распродаже, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявления производственного брака, подтверждённого экспертизой.
6.4.2. Количество товаров, участвующих в распродаже, ограничено. Продавец вправе досрочно завершить акцию при исчерпании остатков.
6.4.3. Срок действия акции (распродажи) ограничен и указывается в соответствующем разделе на сайте Продавца.
7. Финансовые Условия
7.1. Порядок Оплаты:
7.1.1. Оплата заказа производится посредством:
Онлайн-платежей через сайт;
Перевода денежных средств на расчетный счет Продавца;
Иного, предусмотренного сайтом способа оплаты.
7.1.2. Для оформления заказа на изделия с внесением изменений требуется полная предоплата (100%), после которой заказ считается безвозвратно принятым к исполнению.
7.1.3. При оформлении заказа Покупатель получает электронное подтверждение, содержащее реквизиты, сумму заказа и условия оплаты.
7.2. Гарантийные Обязательства:
7.2.1. Продавец не предоставляет общих гарантий на качество товара, за исключением производственных дефектов, подтверждённых соответствующими проверками.
7.2.2. В случае обнаружения производственного брака или ошибки Продавца, обмен или переделка заказа осуществляется за его счёт при условии оперативного информирования со стороны Покупателя.
7.3. Дополнительные Платежи:
7.3.1. За внесение дополнительных изменений или корректировок по инициативе Покупателя может взиматься дополнительная плата, размер которой определяется на основании производственных тарифов Продавца.
7.3.2. Все изменения и соответствующие платежи фиксируются дополнительным соглашением, которое подтверждается обеими сторонами.
8. Правовые Аспекты и Ответственность Сторон
8.1. Политика Конфиденциальности и Защита Персональных Данных:
8.1.1. Продавец осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных Покупателя в целях обеспечения исполнения обязательств по Договору и дальнейшей коммуникации.
8.1.2. Все данные используются только в пределах оказания услуг, связанных с выполнением заказа, и не передаются третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
8.2. Ответственность Сторон:
8.2.1. Продавец обязуется доставить товар, соответствующий описанию на сайте, а Покупатель обязуется своевременно произвести полную оплату заказа.
8.2.2. В случае нарушения условий оплаты или изменений параметров заказа после подтверждения – стороны несут ответственность в соответствии с положениями гражданского законодательства Российской Федерации.
8.2.3. Продавец не несет ответственности за задержки или несвоевременную доставку, если их причиной являются форс-мажорные обстоятельства либо действия транспортных компаний.
8.3. Форс-Мажор:
8.3.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение обусловлено форс-мажорными обстоятельствами (пожар, стихийные бедствия, аварийные ситуации, непредвиденные действия государственных органов и прочее).
8.3.2. При наступлении форс-мажорных обстоятельств Продавец обязуется уведомить Покупателя при первой возможности с предложением отсрочки или изменения сроков исполнения обязательств.
8.4. Разрешение Споров:
8.4.1. Все споры и разногласия, возникающие из исполнения настоящего Договора, стороны стремятся разрешить путем переговоров.
8.4.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров спор передаётся на рассмотрение в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Местом рассмотрения споров является суд по месту нахождения Продавца.
8.5. Прочие Юридические Положения:
8.5.1. Если одно или несколько положений настоящего Договора будут признаны недействительными или утратившими юридическую силу, остальные положения остаются в силе.
8.5.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются в письменной форме и подписываются обеими сторонами.
9. Дополнительные Условия
9.2.1. Все графические элементы, логотипы и фирменный стиль, используемые на сайте, являются собственностью Продавца.
9.2.2. Любое использование фирменных знаков без согласия Продавца запрещено.
9.3.2. Описание товаров и услуг:
Серийная продукция и изделия с внесением изменений (индивидуальный пошив).
Возможность индивидуальных корректировок и дополнительной закупки материалов.
9.3.3. Процесс оформления заказа:
Покупатель выбирает товар, указывает размеры, цвет и прочие детали, добавляет его в корзину, оплачивает заказ и, при необходимости, передает мерки через Telegram или Instagram для окончательного подтверждения.
9.3.4. Возможность отмены или внесения изменений:
Заказ можно отменить или изменить до момента оплаты или до запуска производственного процесса для изделий с внесением изменений. При оформлении серийных изделий возможна отмена до момента отправки заказа.
10. Безопасность При Оформлении Заказа
10.1. Защита Платежей:
10.1.1. Все платежные операции осуществляются через защищенные платежные системы, сертифицированные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
10.1.2. Продавец гарантирует конфиденциальность данных, передаваемых Покупателем при оплате, и не передаёт информацию третьим лицам без предварительного согласия Покупателя.
10.2. Информационная Безопасность:
10.2.1. Для обеспечения защиты персональных данных используют современные системы шифрования и внутренние стандарты безопасности.
10.2.2. В случае выявления несанкционированного доступа к данным Продавец обязуется оперативно принять меры по их защите и уведомить об инциденте Покупателя в установленном порядке.
11. Обязанности и Порядок Коммуникаций
11.1. Обязанности Продавца:
11.1.1. Осуществлять оперативную обработку заказов, информировать Покупателя о статусе заказа и при необходимости предоставлять консультации.
11.1.2. Гарантировать актуальность информации, представленной на сайте (описание товаров, цены, наличие и сроки исполнения).
11.1.3. Обеспечивать качество доставки и хранения товара до момента передачи Покупателю или курьерской службе.
11.2. Обязанности Покупателя:
11.2.1. Предоставлять достоверные и полные данные для оформления заказа, включая актуальные мерки для пошива изделий с внесением изменений.
11.2.2. Своевременно осуществлять оплату заказа и информировать Продавца об обнаруженных несоответствиях или дефектах.
11.2.3. Ознакомиться с условиями Договора и приложениями, прежде чем совершать заказ, и соблюдать указанные нормы поведения при коммуникации со службой поддержки.
11.3. Порядок Урегулирования Вопросов:
11.3.1. Все спорные вопросы, возникающие в процессе коммуникации по заказу, решаются посредством переписки в Telegram, Instagram или по указанным контактам.
11.3.2. В случае возникновения неразрешимых разногласий Стороны стремятся к досудебному урегулированию, что подтверждается протоколами и актами, составляемыми в процессе переговоров.
12. Дополнительные Условия Исполнения Заказов
12.1. Изменения по Инициативе Покупателя:
12.1.1. Любые дополнительные требования к заказу (отличия от базового ассортимента, нестандартные мерки, уникальные пожелания) оформляются в письменной форме, вступают в силу после подтверждения Продавцом и оплачиваются дополнительно.
12.1.2. Продавец не несёт ответственности за задержки в исполнении заказа, если изменения поступают после запуска производственного процесса.
12.2. Качество Товара:
12.2.1. Продавец гарантирует контроль качества на всех этапах производства, упаковки и доставки товара.
12.2.2. В случае обнаружения несоответствий качеству, Покупатель обязан в течение 3 рабочих дней направить Продавцу письменное обращение с описанием дефекта, после чего производится рассмотрение претензии.
13. Различные Юридические Моменты
13.1. Публичное Предложение:
13.1.1. Настоящий Договор является публичной офертой и обязывает Продавца и Покупателя, присоединившихся к данному предложению, независимо от формы лица (физическое или юридическое).
13.1.2. Присоединяясь к оферте, Покупатель считается ознакомленным со всеми условиями и подтверждает своё согласие с ними.
13.2. Срок Действия Договора:
13.2.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта Покупателем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
13.2.2. В случае возникновения вопросов о сроках исполнения, Стороны руководствуются положениями Договора и действующим законодательством Российской Федерации.
13.3. Технические Условия и Служба Поддержки:
13.3.1. Все технические вопросы по сайту, оформлению и оплате заказа решаются службой поддержки Продавца.
13.3.2. Стороны обязуются своевременно информировать друг друга о любых технических сбоях или изменениях в работе платежных систем через официальные каналы коммуникаций.
14. Информирование о Изменениях в Заказе и Претензиях
14.1. Уведомление о Статусе Заказа:
14.1.1. Продавец информирует Покупателя о статусе заказа посредством SMS, E-mail или сообщений в Telegram в ключевые моменты: подтверждение заказа, отправка заказа, передача трек-номера.
14.1.2. При возникновении задержек Продавец обязан уведомить Покупателя и предоставить информацию о предполагаемом сроке решения проблемы.
14.2. Процедура Подачи Претензий:
14.2.1. Все претензии, связанные с качеством товара, оформляются в письменном виде с приложением фото- и/или видео доказательств.
14.2.2. Продавец рассматривает претензии в течение 5 рабочих дней с момента их получения, а результаты рассмотрения сообщаются Покупателю в письменном виде.
15. Особенности Оформления и Условия Сотрудничества в Сфере Индивидуального Пошива
15.1. Порядок Оформления Индивидуального Заказа:
15.1.1. После оформления заказа Покупатель получает консультацию менеджера, который фиксирует все параметры заказа и согласовывает индивидуальные правки.
15.1.2. Продавец направляет Покупателю контрольный лист, где фиксируются все согласованные мерки и параметры, а также замечания менеджера.
15.1.3. Окончательное подтверждение заказа подразумевает отсутствие претензий по предоставленным параметрам.
15.2. Стоимость и Пересчет Заказа:
15.2.1. В случае, если в процессе изготовления происходит пересчет параметров или возникает необходимость в дополнительных материалах, стоимость заказа корректируется и обсуждается с Покупателем.
15.3. Отказ от Заказа:
15.3.1. Покупатель имеет право отказаться от заказа до момента оплаты. После начала пошива или подготовки заказа отказ не принимается, за исключением случая наличия производственного брака.
16. Реквизиты, Подписи и Документальное Подтверждение
16.1. Реквизиты Продавца:
ИП Демчук Давид Сергеевич
ИНН: 250714862694
ОГРНИП: 319253600051222
Банковские реквизиты:
Номер счета: 40802 810 7 0000 0215467
Банк: Московский филиал ПАО «Промсвязьбанк»
БИК: 044525555
Корреспондентский счет: 30101 810 4 0000 0000555
Все указанные дополнения, приложения и информационные блоки являются неотъемлемой частью настоящего Договора и предоставляются для ознакомления Покупателя перед оформлением заказа.
Подтверждение:
Подписывая или акцептируя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями оферты, принимает все изложенные условия и обязуется их исполнять в полном объёме.
Дата акцепта оферты: «11» Марта 2025 г.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЗАМЕРАМ:
